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Programma Congressuale

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  da 12:00 a 13:15

Citizen Service Platform: la proposta Microsoft per la P.A. digitale [ lab.127a ]

Superare la logica “ad isole” dell’e-government per velocizzare il processo di cambiamento della Pubblica Amministrazione verso i processi digitali: dematerializzazione, collaboration, Citizen Relationship Management, web 2.0 ma non solo. La sfida si gioca su due terreni apparentemente in conflitto: il bisogno di innovare da una parte, la necessità di “far tornare i conti”dall’altra. L’incontro odierno, attraverso l’analisi di alcuni casi di successo a livello italiano ed internazionale desidera fornire alcuni spunti utili a chi deve guidare i processi innovazione nelle amministrazioni pubbliche e si appresta a costruire la “cassetta degli attrezzi” con la quale impostare un nuovo modo di mettersi in relazione col cittadino-elettore. In particolare verrà proposto l’approccio del framework internazionale “Citizen Service Platform” di Microsoft per realizzare in tempi rapidi soluzioni per la PA digitale in linea con il piano eGov 2012 del Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione: dai portali Internet per cittadini e imprese a sistemi per la gestione delle relazioni con i cittadini, dai portali Intranet per i dipendenti a soluzioni per la de-materializzazione.

Programma dei lavori

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