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Programma Congressuale

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  da 13:30 a 14:20

PA e multicanalità: come cambia la modalità di erogazione dei servizi [ lab.21 ]

In collaborazione con fondazione CUOA

Le modalità di erogazione dei servizi della pubblica amministrazione stanno evolvendo. I nuovi canali abilitati dalle tecnologie che si vanno diffondendo presso la cittadinanza consentono di realizzare soluzioni più vicine ed efficienti. Reti di intermediari vanno assumendo un ruolo diverso che deve essere integrato con la strategia multicanale complessiva degli enti.

Programma dei lavori

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